Strategi Manajemen Konflik Perawat Sebagai Solusi Edukasi Di Rumah Sakit Umum Pusat Haji Adam Malik Medan

King Deston Sitanggang

Abstract


Manajemen konflik merupakan suatu hal yang sangat penting untuk dimiliki baik di dalam maupun di luar lingkungan kerja. Manajemen konflik merupakan suatu hal yang sangat perlu dilakukan untuk mengelola dan mencari solusi untuk menyelesaikan suatu masalah. Penelitian ini bersifat deskriptif yang bertujuan untuk mendeskripsikan manajemen konflik sebagai solusi edukasi pada perawat dan menggunakan desain deskriptif kuantitatif dengan pendekatan cross sectional study. Penelitian ini dilakukan di ruang rawat inap RSUP H Adam Malik Medan dengan jumlah responden sebanyak 88 perawat. Alat pengumpulan datanya menggunakan kuesioner yang berfokus pada strategi pengelolaan konflik dan data demografi. Data dalam analisis univariat dengan hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh perawat menggunakan manajemen konflik terpadu dan kompromi. Strategi obliging sebesar 89,8%, strategi penghindaran sebesar 71,6%, dan strategi mendominasi sebesar 23,9%. Secara keseluruhan data kategori pengelolaan konflik diuraikan dengan kategori baik sebesar 96,6% sedangkan kategori buruk sebesar 3,4%. Strategi manajemen konflik yang baik dapat dikembangkan melalui edukasi lewat pelatihan guna untuk pengembangan pengetahuan dan pengalaman dalam meningkatkan pelaksanaan asuhan keperawatan secara professional.

Keywords


Konflik, manajemen konflik, solusi edukasi

Full Text:

PDF

References


Alshammari, H. F., & J. Dayrit, R. D. (2017). Conflict and Conflict Resolution among the Medical and Nursing Personnel of Selected Hospitals in Hail City. IOSR Journal of Nursing and Health Science, 06(03), 45–60.

Baharudin, Fauziah Nuraini Kurdi, A. L. (2015). Analisis Perbedaan Tipe Kepribadian a Dan B Terhadap Manajemen Konflik Interpersonal Pada Pegawai Rumah Sakit Khusus Mata Provinsi Sumatera Selatan Analysis of Differences Among Type a and B Personality Toward Interpersonal Management Conflict on the Empl. PSIKIS-Jurnal Psikologi Islami, 1(2), 25–33.

Başoğul, C., & Özgür, G. (2016). Role of Emotional Intelligence in Conflict Management Strategies of Nurses. Asian Nursing Research, 10(3), 228–233.

Ejaz, S. S., Iqbal, F., & Ara, A. (2012). Relationship among Personality Traits and Conflict Handling Styles of Call Center Representatives and Appraisal of Existing Service Model. International Journal of Psychological Studies, 4(4), 27–36.

Gulo, A. R. B. (2016). Efektivitas Pelatihan Manajemen Konflik Pada Manajer Perawat Terhadap Kepuasan Kerja dan Kinerja Perawat Pelaksana dalam Melaksanakan Pelayanan Keperawatan di Ruang Rawat Inap Rumah Sakit Swasta Kota Medan (Doctoral dissertation, Universitas Sumatera Utara).

Higazee, M. (2015). Types and Levels of Conflicts Experienced by Nurses in the Hospital Settings. Health Science Journal, 12(6), 1–6. www.hsj.gr/archive

Huber, D. (2010). Leadership and Nursing Care Management (Fourth).

Iglesias, M. E. L., & Vallejo, R. B. D. B. (2012). Confl ict resolution styles in the nursing profession. Contemporary Nurse, 43(1), 73–80.

Improvement, Q., Pavlakis, A., Kaitelidou, D., Theodorou, M., Galanis, P., Sourtzi, P., & Siskou, O. (2011). Pavlakis_et_al-2011-International_Nursing_Review. 242–248.

Nursalam. (2015). Manajemen Keperawatan (Aplikasi dalam Praktik Keperawatan) (5th ed). Salemba Medika.

Reni, S. S. (2015). Analisis Konflik Pelayanan Keperawatan Dan Faktor Faktor Yang Mempengaruhinya Di RSUD Kabupaten Kepulauan Mentawai Tahun 2014. Universitas Andalas.

Ritonga, E. Y. (2017). Stress, Konflik dan Komunikasi Organisasi. Fakultas Dakwah Dan KOmunikasi UIN Sumatera Utara, 135–157.

Rusdiana, H. A. (2015). Manajemen Konflik. Bandung: CV Pustaka Setia.

Satrianegara, M. F. (2014). Organisasi dan Manajemen Pelayanan Kesehatan (T.Utami, Ed.). Jakarta : Salemba Medika.

Wijayanti, E. T. (2019). Gaya Manajemen Konflik Perawat Pelaksana Di RSM Ahmad Dahlan Kota KEDIRI. Jurnal Ilmu Kesehatan, 8, 1.

Ylitörmänen RN, MSc, PhD (c), T., Kvist RN, PhD, T., & Turunen RN, PhD, H. (2015). A Web-Based Survey of Finnish Nurses’ Perceptions of Conflict Management in Nurse-Nurse Collaboration. International Journal of Caring Sciences, 8(2), 263–273.




DOI: https://doi.org/10.30743/best.v6i2.8275

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

 

 

https://scholar.google.co.id/citations?user=kvKzX3QAAAAJ&hl=id&authuser=4

Best Journal (Biology Education, Sains and Technology)

Program Studi Pendidikan Biologi, FKIP - Universitas Islam Sumatera Utara
Kampus Induk UISU Jl. Sisingamangaraja XII Teladan, Medan

Creative Commons License