ANALISIS TINGKAT KEPUASAN KONSUMEN TERHADAP MINYAK GORENG KEMASAN “MINYAKITA” DI DESA SUKA MAKMUR, KECAMATAN GUNUNG MERIAH, KABUPATEN ACEH SINGKIL, ACEH

M. Gilang Wiradhan, Mahrani Arfah, Wirda Novarika AK


Abstract


Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui skor tingkat kepuasan konsumen minyak goreng ‘Minyakita’ terhadap harga, kualitas, ketersediaan, dan kemasan di Desa Suka Makmur, mengetahui pengaruh faktor harga, kualitas, ketersediaan, dan kemasan secara simultan maupun parsial terhadap tingkat kepuasan konsumen minyak goreng Minyakita di Desa Suka Makmur, mengetahui faktor di antara harga, kualitas, ketersediaan, dan kemasan yang memiliki pengaruh paling dominan terhadap kepuasan konsumen, dengan menggunakan pendekatan kuantitatif dan analisis data menggunakan JASP. Hasil yang di dapat adalah skor variable harga (X1) diperoleh nilai thitungsebesar -0,984 sementara ttabel1,984 dan mempunyai p-value sebesar 0,328 > 0.05 atau thitung -0,984 < ttabel 1,984. Skor variable kualitas (X2) diperoleh nilai thitung sebesar -0,004 sementara ttabel 1,984 dan mempunyai p-value sebesar 0,997 > 0.05 atau thitung -0,004 < ttabel 1,984. Skor variabel kemasan (X3) diperoleh nilai thitung sebesar -0,184 sementara ttabel 1,984 dan mempunyai p-value sebesar 0.854 > 0.05 atau thitung -0,184 < ttabel 1,984.Skor Variabel ketersediaan (X4) diperoleh nilai thitung sebesar 0,345 sementara ttabel1,984 dan mempunyai p-value sebesar 0,731 > 0.05 atau thitung 0,345 < ttabel 1,984. Karena hal ini, diperoleh kesimpulan tidak ada pengaruh yang signifikan atau paling dominan antara faktor harga, kualitas, kemasan, dan ketersediaan terhadap kepuasan konsumen di Desa Suka Makmur, Kecamatan Gunung Meriah, Kabupaten Aceh Singkil.

Keywords


JASP, Kepuasan Konsumen, Kuantitatif, Minyakita, Minyak Goreng

Full Text:

PDF

References


. Alma, B., 2018. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa (Edisi Revisi) (Edisi Revisi). Alfabeta.

. Badan Standardisasi Nasional, 2019, SNI 7709:2019 Minyak Goreng Sawit. Badan Standardisasi Nasional.

. Aswanda, B., 2023. Pengaruh Harga,Kualitas Dan Kemasan Produk Terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Goreng Bimoli Di Kelurahan Glugur Darat Ii Kecamatan Medan Timur. Universitas Muhammadiyah Sumatera Utara.

. Fitriani, Anisa. 2022. Analisis Kepuasan dan Loyalitas Pelanggan terhadap Produk Gula Pasir Merek Gulaku (Studi Kasus pada Ibu Rumah Tangga di Kecamatan Bogor Timur) [Skripsi]. Institut Pertanian Bogor.

. Ginting, S. B., 2021, Analisis Persepsi Konsumen terhadap Kualitas Minyak Goreng Kemasan Merek Sunco di Kota Medan. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Agribisnis, 4(1), 88–97.

. Kementerian Perdagangan Republik Indonesia. 2022. Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 41 Tahun 2022 tentang Tata Kelola Minyak Goreng Curah Rakyat. Berita Negara Republik Indonesia.

. Ketaren, S., 2012. Pengantar Teknologi Minyak dan Lemak Pangan. UI-Press.

. Kotler, P., & Armstrong, G., 2018. Principles of Marketing (17th ed.) (17th ed.). Pearson Education.

. Kotler, P., & Keller, K. L. 2016. Marketing Management (15th ed.) (15th ed.). Pearson Education Limited.

. Lupiyoadi, R., 2013. Manajemen Pemasaran Jasa: Berbasis Kompetensi (Edisi 3) (Edisi 3). Salemba Empat.

. Nasution, M. I., & Hidayat, A., 2021. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan (Studi Kasus Minyak Goreng Tropical). Jurnal Manajemen Pemasaran, 15((2)), 70–78.

. Nurcahya, I. K., & Pratiwi, N. P., 2022. Pengaruh Ketersediaan Barang dan Kecepatan Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan. Jurnal Kewirausahaan Dan Inovasi, 1((3)), 596–602.

. Pahan, I., 2012. Kelapa Sawit: Manajemen Agribisnis dari Hulu hingga Hilir. Penebar Swadaya.

. Pratama, R., & Hidayat, T, 2019, Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Distribusi terhadap Kepuasan Konsumen Minyak Goreng Merek Bimoli di Kota Bandung. Jurnal Riset Manajemen, 6((2)), 88–101.

. Sari, D. P., & Hartoyo, H., 2023. Analisis Efektivitas Kebijakan Minyakita terhadap Stabilitas Harga Minyak Goreng Domestik. Jurnal Ekonomi Dan Kebijakan Publik, 14((1)), 45–60.

. Sari, I. Permata, 2021. Pengaruh Kualitas Produk dan Citra Merek terhadap Kepuasan Konsumen Produk Nugget Fiesta [Skripsi]. Universitas Airlangga.

. Setiawan, A., & Wibowo, E., 2020. Analisis Pengaruh Harga dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan Jasa Transportasi Online. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 12((1)), 42–55.

. Simamora, B., 2000. Panduan Riset Perilaku Konsumen. PT Gramedia Pustaka Utama.

. Situngkir, A. A., & Rahayu, S., 2021. Pengaruh Ketersediaan Produk dan Word of Mouth terhadap Keputusan Pembelian. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis, 4((2)), 150–158.

. Sugiyono. 2018. Metode Penelitian Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D. Alfabeta.

. Tjiptono, F., 2016. Service, Quality & Satisfaction (Edisi 4). Andi Offset.

. Tjiptono, F., 2019. Strategi Pemasaran: Prinsip & Penerapan (Edisi 4). Andi Offset.

. Wijaya, H., & Pratama, R. A. 2020. Pengaruh Desain Kemasan dan Labelisasi terhadap Persepsi Kualitas Produk. Jurnal Manajemen Dan Pemasaran Jasa, 13((1)), 45–58.

. Wulandari, S., 2020. Pengaruh Kualitas Produk, Harga, dan Desain Kemasan terhadap Kepuasan Konsumen Minuman Teh Botol Sosro [Skripsi, Universitas Pasundan]. Universitas Pasundan.

. Yuliana, A., 2021. Pengaruh Ketersediaan Barang dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Konsumen (Studi Kasus pada CV. Favorite) [Skripsi, Universitas Muhammadiyah Riau]. Universitas Muhammadiyah Riau.




DOI: https://doi.org/10.30743/but.v22i1.14594

Refbacks

  • There are currently no refbacks.


Copyright (c) 2026 M. Gilang Wiradhan, Mahrani Arfah, Wirda Novarika AK

Creative Commons License
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.