STRATEGI PEMANFAATAN TIKTOK SEBAGAI MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN DIGITAL PADA JENNA STORE MEDAN PANCING

Abstract

Pola komunikasi pemasaran berubah dengan memanfaatkan media sosial sebagai sarana promosi yang efektif. TikTok menjadi salah satu platform yang banyak digunakan pelaku usaha untuk menjangkau konsumen secara luas melalui berbagai fitur interaktif, salah satunya live streaming. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi pemanfaatan TikTok sebagai media komunikasi pemasaran digital pada Jenna Store Medan Pancing melalui kegiatan live streaming. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara semi-terstruktur, observasi, dan dokumentasi. Informan penelitian terdiri atas satu orang owner sekaligus host live serta empat orang konsumen yang dipilih menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data dilakukan dengan model Miles dan Huberman yang meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa strategi komunikasi pemasaran Jenna Store melalui live streaming TikTok berjalan efektif dan sesuai dengan model AIDA (Attention, Interest, Desire, Action). Pada tahap Attention, Jenna Store berhasil menarik perhatian audiens melalui tampilan visual produk yang menarik, jadwal siaran yang konsisten, serta gaya komunikasi host yang ramah dan komunikatif. Pada tahap Interest, ketertarikan audiens dibangun melalui variasi produk, penyampaian informasi yang jelas, dan interaksi aktif antara host dengan penonton. Pada tahap Desire, keinginan membeli muncul karena adanya kombinasi antara kualitas produk, harga yang terjangkau, transparansi informasi, serta strategi kelangkaan produk yang ditawarkan. Selanjutnya, pada tahap Action, konsumen terdorong melakukan pembelian karena proses transaksi yang mudah, komunikasi yang responsif, serta kepercayaan yang telah terbentuk selama live streaming berlangsung. Berdasarkan hasil penelitian tersebut dapat disimpulkan bahwa pemanfaatan TikTok melalui fitur live streaming mampu menjadi media komunikasi pemasaran digital yang efektif dalam meningkatkan minat beli, membangun kepercayaan konsumen, serta memperkuat hubungan antara Jenna Store dan pelanggan. Komunikasi yang interaktif, informatif, dan transparan menjadi faktor utama keberhasilan strategi pemasaran digital yang diterapkan.